Momento é vital para floristas se destacarem e interagirem com os seus clientes, especialmente dada a crescente ameaça para muitas lojas pequenas e locais que vendem flores em supermercados
Por Rebecca Swift*
O Dia dos Namorados já passou e o Dia das Mães se aproxima rapidamente: a primavera é um momento fundamental do ano para 15 mil empresas de flores da Grã-Bretanha. É também, portanto, um momento vital para esses floristas se destacarem e interagirem com os seus clientes, especialmente dada a crescente ameaça para muitas lojas pequenas e locais que vendem flores em supermercados.
Pesquisa recente do site Promotional Codes mostrou que nove em cada dez pessoas compram flores frescas para marcar o Dia das Mães, o que significa que a oportunidade para os negócios é imensa. No entanto, com a maior parte dos floristas britânicos sendo empresas (muito) pequenas (um quarto não tem funcionários além do proprietário, e dois terços empregam entre um e nove funcionários) e 46 por cento destas empresas sendo apenas online, um dos principais desafios é se destacar nos seus serviços em face da concorrência entusiasmada em um momento de pico do ano para a demanda por flores.
Os filhos e filhas atenciosos da nação tem inúmeras opções quando procuram tornar especial este dia para sua querida mãe. Mesmo as 8.000 lojas físicas de flores têm de competir com postos de gasolina e supermercados, bem como com o clique de um mouse, ao oferecer flores para este dia. De acordo com o site Promotional Codes, cada britânico gasta em média £ 27,37 para dar presentes no domingo do Dia das Mães, assim isto pode ser uma oportunidade altamente lucrativa – e como um dos pontos altos do ano para o florista, é fundamental para dar certo. Então, como as empresas menores podem se destacar de forma eficaz e chamar a atenção das famílias?
Uma opção, seja para o comércio online ou para a loja de rua, é cuidar da linguagem visual que envolve o Dia das Mães. Pode ser difícil tentar causar um impacto, mas a iStock da Getty Images buscou a linguagem visual do amor materno e há potencial para as empresas experientes pensarem de forma diferente, evitando o cliché.
Por exemplo, descobrimos que, mundialmente, as imagens em torno de questões gerais de amor são mais ou menos universais. O coração, em particular, tem representado o amor desde os tempos medievais. Acreditava-se que era o centro de todas as emoções, e o amor é a mais forte de todas as emoções. Ele também é o sentimento que a maioria das pessoas associa a relações maternas, e muitos produtos do Dia das Mães adotam estilos visuais e tons semelhantes ao Dia dos Namorados – como paletas, flores e corações em cor de rosa e vermelho. Se as empresas estão acostumadas a usar estas figuras de longa data para se comunicarem no Dia dos Namorados, tente experimentar diferentes materiais, texturas, formas (como as formas clássicas de ‘coração’ gordinho ou magro) e cores.
Obviamente que cada mãe é diferente, única e especial. Não é das tarefas mais fáceis tentar se envolver com um público variado, de uma forma que vai ser significativa, respeitando também como se sentem sobre cada uma de suas mães. E, no entanto, é esse aspecto de uma variedade visual que os empresários podem aproveitar se eles querem realmente se destacar. Qualquer imagem que retrata uma emoção forte, autêntica e positiva é susceptível de provocar uma resposta semelhante no espectador, principalmente se o espectador puder se identificar com a imagem.
Mas nem sempre é necessário mostrar uma mãe e um bebê ou crianças pequenas para se conectar. Pensando um pouco diferente no que significa o Dia das Mães – como o café da manhã na cama, dando um dia de folga pra ela, ou usar fotos dos filhos mais velhos e até mesmo quando eram crianças com seus pais para mostrar a longevidade do relacionamento. Às vezes, um close-up da conexão é suficiente – as mãos cruzadas, um abraço, até mesmo oferecer uma xícara de chá.
A conexão humana é sustentada pelo amor. É uma ligação íntima entre amigos, familiares e namorados. Qualquer coisa que comunica caráter e individualidade, ou transmite conforto, confiança, felicidade e contentamento – as emoções associadas com a maioria dos relacionamentos entre mães e filhos – terá eco com o público à procura de inspiração, e mostra uma compreensão do cliente e os sentimentos que eles esperam comemorar com flores.
Como o domingo do Dia das Mães se aproxima rapidamente, o mesmo acontece com a pressa daqueles que procuram presentes para sua querida mãe. A oportunidade para se destacar deve inspirar floristas do país sobre considerar técnicas diferentes para fazer seus produtos se destacarem, seja online ou na loja. Neste Dia das Mães, com um planejamento cuidadoso, os floristas poderiam realmente se destacar ao pensar cuidadosamente sobre como realmente refletir a individualidade do amor materno para fazer com que as mães britânicas se sintam realmente especiais.
